山西太原市人民北路支局局長 要華萍

守初心作表率爭先鋒

裴效華 韓慧麗 朱碧蘭2024-08-26來源:中國郵政報

  7月1日,集團公司召開“百萬員工心向黨先鋒模范作榜樣”表彰大會。在“集團公司四好黨員”表彰名單中,山西省太原市小店區郵政分公司人民北路支局局長要華萍名列其中。

  作為一名有著10年黨齡的黨員,要華萍堅持把客戶的事放在心上、落在實處,真心實意為客戶辦實事、解難題?!拔覐氖碌氖欠招袠I,要讓客戶笑著走出營業廳的門。”這是要華萍給自己定下的工作標準。網點經常遇到辦理特殊業務的客戶,這些業務耗時長、手續繁。每當遇到這種情況,要華萍總是主動上前,耐心安撫客戶情緒,認真傾聽客戶需求,想方設法幫助客戶解決問題。

  在工作和生活中,要華萍始終不忘共產黨員的身份,處處作表率、獻愛心,在周圍人心目中樹立起了良好的郵政人形象。從小在農村長大的要華萍,知道村民們種地的辛苦,在網點開展“社區團購”活動時,她總是走訪周邊農村的蔬菜種植戶,幫助他們銷售農產品。作為免費的“中間商”,要華萍說自己就是連接城鄉的橋梁,要從群眾“急難愁盼”的事干起,努力為群眾想法子、找路子。

  擔任支局長13年來,要華萍用拼搏和努力創造了一個又一個驕人的業績。她深知“滴水不成海,獨木難成林”,團隊的發展是每個人努力的結果。于是,她通過一系列暖心舉措,不遺余力地幫助員工成長進步,讓大家共享發展帶來的紅利。王志麗的成長離不開要華萍的鼓勵與幫助,她原先是一名理財經理,2022年10月競聘為正陽街支局局長?!耙闶俏业牧紟熞嬗?,無論是在客戶服務上,還是在營銷技巧上,都給了我很多的啟發,是我最欽佩的人?!蓖踔钧愓f。

  在同事眼中,要華萍做事公正、貼心寬容。更讓大家信服的還是她服務客戶的方式方法。在要華萍言傳身教下,大家的潛能被不斷激發,網點吸引來大批忠實客戶,余額不斷沖高。在要華萍先后擔任支局長的兩個網點,每個員工都有明確的目標和計劃,大家一起奮斗、一起成長,這兩個網點的業績也始終排在小店區分公司前兩位。

  太原市第十二次黨代會代表、2022年省郵政分公司“先進生產者”、集團公司“千佳”網點……近年來,要華萍和她所在的網點獲得了很多榮譽。面對鮮花和掌聲,要華萍依舊保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風。她說:“成績是肯定,更是責任和壓力。我將繼續堅守初心、堅定信念,真誠待客戶、全力帶員工,用優異的經營業績為企業高質量發展添磚加瓦?!?/p>